Coordonnées

1. Comment Nous Contacter

Raeliaora est une boutique en ligne dédiée aux meubles et aux articles pour la maison. Pour toute question concernant nos produits, une commande ou les informations disponibles sur notre boutique, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Coordonnées

• Adresse : 5035 79th Ave NE, Marysville, WA 98270, US

• Téléphone : +1 (360) 834-9172

• Courriel : service@raeliaora.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)

3. Questions Sur Les Produits

Pour obtenir des précisions sur un produit, veuillez indiquer son nom ou toute autre information permettant de l'identifier. Nous pouvons ainsi vous communiquer les informations disponibles concernant ses caractéristiques, ses dimensions ou sa disponibilité.

4. Assistance Pour Les Commandes

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que l'adresse courriel utilisée lors de l'achat. Ces informations nous permettent de retrouver la commande concernée et de traiter votre demande plus efficacement.

Suivi D'une Commande

Si votre demande concerne l'état d'une commande ou son acheminement, indiquez votre numéro de commande dans votre message. Nous vérifierons les informations disponibles et vous communiquerons les éléments utiles.

Difficultés De Paiement

En cas de paiement refusé, interrompu ou non confirmé, veuillez nous indiquer le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible et décrire le problème rencontré. Ne communiquez pas par courriel les données complètes de votre carte bancaire ou les codes de sécurité associés.

5. Retours Et Remboursements

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez consulter au préalable les conditions présentées dans les pages correspondantes de notre boutique. Si vous avez besoin d'une précision supplémentaire, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et l'objet de votre demande.

6. Informations À Indiquer Dans Votre Demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir des informations précises et directement liées à votre question.

Pour Une Question Générale

Indiquez le produit concerné, l'objet de votre demande et toute information utile permettant de comprendre votre question.

Pour Une Commande Existante

Indiquez le numéro de commande, l'adresse courriel utilisée lors de l'achat et une description claire du problème rencontré.

7. Suivi Des Échanges

Lorsque votre demande fait déjà l'objet d'un échange avec nous, veuillez conserver les informations de la conversation précédente et, lorsque cela est possible, reprendre le même échange. Cela facilite l'identification de votre demande et évite les informations répétées.

8. Traitement Des Demandes

Nous traitons les demandes reçues pendant nos heures d'ouverture. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications nécessaires. Lorsqu'une demande nécessite des informations complémentaires, nous pouvons vous contacter afin d'obtenir les éléments nécessaires à son traitement.

9. Informations Communiquées

Veuillez vérifier l'exactitude des informations fournies lors de votre demande. Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent rendre plus difficile l'identification d'une commande ou le traitement de votre demande.

10. Informations Utiles

Les informations relatives à la livraison, aux annulations, aux retours, aux remboursements, aux paiements et à la protection des données sont présentées dans les pages correspondantes de notre boutique. Nous vous recommandons de consulter la page concernée avant de nous contacter afin d'obtenir les conditions applicables à votre situation.

11. Contact

Pour toute demande nécessitant une assistance supplémentaire, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5035 79th Ave NE, Marysville, WA 98270, US
Téléphone : +1 (360) 834‑9172
Courriel : service@raeliaora.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)