Politique D'annulation Des Commandes
Raeliaora applique les conditions suivantes aux demandes d'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne de meubles.
1. Conditions D'annulation
Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, sous réserve qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Après 48 heures ou dès que la commande a été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous pouvez attendre la livraison, puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement conformément à notre Politique De Retour Et D'échange.
La possibilité d'annulation est déterminée en fonction du statut de la commande au moment de la réception de votre demande.
2. Procédure D'annulation
Demande D'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à la vérification du paiement.
Confirmation De L'annulation
Nous vérifions le statut de la commande à réception de votre demande. Lorsque l'annulation est possible, nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et lançons la procédure de remboursement correspondante.
L'annulation prend effet après confirmation de notre part.
3. Remboursement
Mode De Remboursement
Le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment Visa ou MasterCard.
Délai De Remboursement
Après confirmation de l'annulation, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai effectif peut varier selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné.
Si le remboursement n'est pas crédité dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son traitement.
4. Nous Contacter
Pour toute demande d'annulation ou question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Adresse : 5035 79th Ave NE, Marysville, WA 98270, US
Téléphone : +1 (360) 834‑9172
Courriel : service@raeliaora.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)