Politique De Service
Raeliaora fournit des services de vente en ligne de meubles selon les conditions présentées dans la présente politique. Celle-ci définit les principales conditions applicables à l'utilisation de notre site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux remboursements.
1. Introduction Et Champ D'application
La présente politique s'applique à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la consultation des produits et à toute commande effectuée sur notre site.
En passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations applicables à votre achat, notamment celles relatives au prix, au paiement, à la livraison, à l'annulation, au retour et au remboursement.
2. Compte Utilisateur Et Responsabilités Liées Au Site
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la communication d'informations personnelles, vous êtes tenu de fournir des informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées lors d'une commande et de la confidentialité des informations permettant d'accéder à votre compte, lorsque celles-ci sont utilisées.
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement et l'accessibilité de notre site. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir notamment pour des raisons techniques ou de maintenance.
3. Produits, Disponibilité Et Informations Sur Les Prix
Nous présentons les caractéristiques essentielles des meubles, leur disponibilité et leur prix sur les pages correspondantes.
Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation. Les informations essentielles relatives au produit et au montant à payer sont présentées avant la confirmation de la commande.
La disponibilité des produits peut évoluer. Lorsqu'une modification affecte une commande déjà validée, nous vous informons des conditions applicables.
4. Commandes Et Paiements
Une commande est enregistrée après validation des informations requises et confirmation du paiement.
Avant de finaliser votre commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total.
Les paiements disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les transactions sont traitées dans le cadre d'un processus de paiement sécurisé.
5. Transport Et Livraison
Les conditions détaillées de livraison, les frais applicables et les délais de traitement sont présentés dans notre Politique De Transport.
Le délai de traitement d'une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition. Le délai de transport intervient ensuite selon les conditions de livraison applicables.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Transport Policy.
6. Annulation D'une Commande
Une commande non expédiée peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, sous réserve des conditions prévues dans notre politique d'annulation.
Après 48 heures ou après expédition, l'annulation directe n'est plus possible. Vous pouvez alors attendre la livraison et demander un retour conformément aux conditions applicables.
Pour connaître la procédure et les délais applicables, veuillez consulter notre Politique D'annulation Des Commandes.
7. Retour Et Échange
Les demandes de retour et d'échange sont traitées conformément aux conditions et délais indiqués dans notre Politique De Retour Et D'échange.
Lorsque la commande a été expédiée et qu'une annulation directe n'est plus possible, vous pouvez utiliser la procédure de retour applicable après réception du produit.
Pour connaître les conditions, les délais et la procédure à suivre, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'échange.
8. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est confirmé, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, notamment sur le compte associé à la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Pour les remboursements liés à une annulation, le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de l'annulation. Le délai effectif peut varier selon le traitement de l'établissement bancaire concerné.
9. Litiges Et Droit Applicable
Nous appliquons les règles applicables en France, y compris celles relatives à la protection des données personnelles.
En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution appropriée.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire et vous informerons de toute modification pertinente.
10. Vie Privée Et Protection Des Données
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne.
Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion du site, des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements et des demandes des clients.
Pour plus d'informations sur les données collectées, leurs finalités, leur conservation et l'exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique De Protection Des Données Personnelles.
11. Propriété Intellectuelle
Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, descriptions, éléments graphiques et contenus associés, sont protégés dans les conditions applicables.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Limitation De Responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer l'exactitude des informations présentées sur notre site et le bon fonctionnement des services proposés.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des événements indépendants de notre contrôle ou des interruptions temporaires résultant notamment de circonstances techniques.
Les limitations prévues par la présente politique ne s'appliquent pas lorsque la responsabilité ne peut légalement être limitée ou exclue.
13. Modification De La Politique De Service
Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nos services, nos procédures ou les informations présentées sur notre site évoluent.
La version la plus récente est publiée sur notre site. Lorsque les modifications sont importantes, nous mettons à jour les informations concernées de manière appropriée.
14. Nous Contacter
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes.
Adresse : 5035 79th Ave NE, Marysville, WA 98270, US
Téléphone : +1 (360) 834‑9172
Courriel : service@raeliaora.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)\